Gestion du poste clients

Accélérez vos encaissements et préservez votre relation clients.

Optimiser son poste clients, c’est non seulement fidéliser ses clients et sécuriser son Chiffre d’affaires, mais surtout prendre soin de sa trésorerie. Si les sociétés sont des personnes (morales), la trésorerie en constitue le poumon. Un défaut de trésorerie entraîne un manque de souffle, pouvant freiner le développement et la croissance, et parfois même aller jusqu’à mettre l’entreprise en difficultés. Confier la gestion de votre poste clients au Groupe CAP, c’est bénéficier d’une mise en œuvre simple et rapide de la solution et vous laisser guider par notre méthodologie d’accompagnement.

Notre environnement collaboratif s’adapte à votre organisation. Il se décline sur trois axes : une technologie, une méthodologie et des compétences.

Notre environnement collaboratif
En savoir plus
En savoir plus
En savoir plus

Technologie :

Nos outils et systèmes experts sont paramétrés pour répondre aux objectifs que vous fixez.

Méthodologie :

Notre méthodologie vous permet de d’établir un diagnostic afin de prioriser les actions d’optimisation à mettre en œuvre, mais aussi d’analyser en temps réel les résultats obtenus.

Compétences :

Nous mettons à votre disposition un Chef de projet et nos experts en gestion du poste Clients. Notre Ecosystème est composé d’experts dans leur domaine, sélectionnés pour leur efficacité. Ils respectent la Charte Groupe CAP.

Notre approche

  • Globale
  • Agile
  • Sur-mesure
  • Collaborative
  • Pragmatique
  • Transversale

Phase de découverte de votre environnement actuel assorti d’échanges permettant de détecter les leviers d’optimisation ; puis réalisation si nécessaire d’un audit complet de votre poste clients, de votre environnement IT et de vos process de commercialisation.

Vous choisissez le mode de collaboration adapté à votre philosophie.

Insourcing : Notre équipe d’experts dédiée travaillent chez vous et peut compléter votre équipe en place.

Cosourcing : Vous externalisez une partie de votre poste clients selon une segmentation définie par vos soins.

Outsourcing : Vous externalisez la gestion de votre poste clients sur notre centre de services partagés.

TPE, PME-PMI, Groupes, Réseaux, quelle que soit votre organisation et votre taille, nos solutions structurantes s’adaptent à vos particularités, à vos contraintes et à votre environnement.

Un de nos chefs de projet est mis à votre disposition tout au long de la collaboration. Une équipe dédiée à votre poste clients intervient selon vos objectifs temporaires ou long terme.

Nous définissons ensemble des objectifs de performance et de rentabilité à atteindre. Ceux-ci sont monitorés en temps réel afin d’adopter les mesures correctives et d’amélioration nécessaires à leur atteinte.

L’environnement collaboratif CAP recouvre une dimension décisionnelle, organisationnelle et opérationnelle.

Une entreprise qui dispose de cash dispose de souffle Yannick Tettini, Dirigeant associé Signature Yannick Tettini

Vos bénéfices

  • Réduisez et maîtrisez vos coûts du crédit client

    Rémunération principalement forfaitaire, qui s’adapte à vos spécificités et à vos flux.

  • Simplifiez la gestion de votre poste clients

    Nos systèmes experts permettent de gagner du temps, pour vous consacrer pleinement à votre activité.

  • Maximisez votre performance

    Optimisez vos processus, vos ressources et vos coûts de traitement.

  • Libérez-vous des contraintes avec le Cloud

    Consultez, travaillez & monitorez partout, tout le temps.

  • Plus de productivité

    L’environnement collaboratif CAP accroît votre rentabilité.

  • Profitez d’un espace de travail partagé, simple & convivial

    Notre environnement s’adapte à votre organisation (multi-services, multi-sites).

  • Mesurez, évaluez et maîtrisez les risques clients

    Contrôlez rapidement vos encours clients, mettez en place des critères d’objectifs et d’alertes.

  • Ne laissez plus traîner vos litiges

    Nos systèmes d’alerte et la fluidité de la communication interservices permet
    de traiter les litiges avec efficacité.

  • Générez du Cash

    Accélérez vos encaissements en mettant en place facilement les systèmes experts dont vous avez besoin.

  • Pilotez votre organisation

    Mesure de la performance et remontée des informations en temps réel, vous disposez d’outils de pilotages simples et pertinents.

  • Flexibilité

    Nos solutions s’adaptent à vos besoins temporaires, liés par exemple à un pic d’activité, à l’absence d’un salarié absent.

  • Segmentez votre poste clients

    Marque blanche totale ou partielle, vous pouvez déterminer des processus spécifiques par segment.

  • Fidélisez votre clientèle

    Mettez en place un véritable management de votre relation commerciale.

Le saviez-vous ?

1/3

des factures impayées
90 jours après échéance
ne sont jamais soldées.

(Source : Atradius)

63,5%

des entreprises
ne règlent pas les
factures à l’échéance.

(Source : Le Monde)

25%

des défaillances
d’entreprise sont dues à
des retards de paiement.

(Source : INSEE)